Fragen zur Kartenzahlungsabrechnung
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oder für sämtliche Anfragen (auch Neukunden): kundenservice@elavon.com
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Bitte gehen Sie zu: https://www.elavonconnect.com/ui/#/eu/de_DE/login/register und klicken das Feld „Kostenfreie Registrierung“. Sie benötigen dazu Ihre Vertrags-Nummer 210……. sowie die letzten 4 Ziffern der Bankverbindung, auf welche Sie die Überweisungen von Elavon bekommen.
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Für Fragen das Online-Tool betreffend, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Hinweis: Eine monatliche Papierabrechnung ist kostenlos und wir Ihnen postalisch zugesandt. Wöchentliche Abrechnungen per Post werden gesondert in Rechnung gestellt.
Sollte der Kartenzahlungsbetrag in der Kasse (auf dem Tagesbericht) nicht mit dem überwiesenen Betrag des Acquirers übereinstimmen, kann dies mehrere Gründe haben.
eines oder mehrere der Kartenterminals konnten nicht abgerechnet werden (Störung in der Software durch offene Vorgänge; Gerät ausgeschaltet; Gerät im Standbymodus)
Sie haben beim Acquirer den direkten Abzug der Acquiring-Kosten vom auszuzahlenden Betrag eingerichtet; der Kartenzahlungsbetrag abzüglich des Disagios entspricht also dem auszuzahlenden Betrag
Tipp: Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Tel.: +49(0)6966305310
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Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme zu Elavon Ihre Kundennummer / Merchant-ID (MID) sowie die Terminalnummer / Terminal-ID (TID) bereit.
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Tagesabschluss stimmt nicht mit Überweisungsbetrag überein
Sollte der Kartenzahlungsbetrag in der Kasse (auf dem Tagesbericht) nicht mit dem überwiesenen Betrag des Acquirers übereinstimmen, kann dies mehrere Gründe haben.
eines oder mehrere der Kartenterminals konnten nicht abgerechnet werden (Störung in der Software durch offene Vorgänge; Gerät ausgeschaltet; Gerät im Standbymodus)
Sie haben beim Acquirer den direkten Abzug der Acquiring-Kosten vom auszuzahlenden Betrag eingerichtet; der Kartenzahlungsbetrag abzüglich des Disagios entspricht also dem auszuzahlenden Betrag
Tipp: Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
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Aktualisiert am: 26/09/2023
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