Artikel über: Kartenzahlung

Fragen zur Kartenzahlungsabrechnung

Sie haben Fragen zu Ihrer Abrechnung, möchten die Bankverbindung Ihres Akzeptanzvertrags oder Ihre Kontaktdaten ändern? Diese erreichen Sie wie folgt:

Elavon



Tel.: +49(0)6951709969
Mailadresse für Bestandskunden: cam.germany@elavon.com
oder für sämtliche Anfragen (auch Neukunden): kundenservice@elavon.com

Wie Sie sich in Elavon Connect anmelden:


https://www.elavonconnect.com/ui/#/eu/de_DE/login

Wie Sie sich in Elavon Connect erstmalig registrieren:


Bitte gehen Sie zu: https://www.elavonconnect.com/ui/#/eu/de_DE/login/register und klicken das Feld „Kostenfreie Registrierung“. Sie benötigen dazu Ihre Vertrags-Nummer 210……. sowie die letzten 4 Ziffern der Bankverbindung, auf welche Sie die Überweisungen von Elavon bekommen.

Was man mit Elavon Connect machen kann? Nach der Registrierung:

sind Sie in der Lage, weitere Vertrags-Nummern zuzufügen

haben Sie Zugriff zu Abrechnungen, Reporten und Hilfestellungen

können Sie Ihre Konteninformationen verwalten und aktualisieren

können Sie weitere Nutzer hinzufügen und Zugriffsrechte festlegen

erhalten Sie alle neuen Informationen und Zahlungsaktualisierungen

Für Fragen das Online-Tool betreffend, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Hinweis: Eine monatliche Papierabrechnung ist kostenlos und wir Ihnen postalisch zugesandt. Wöchentliche Abrechnungen per Post werden gesondert in Rechnung gestellt.

Tagesabschluss stimmt nicht mit Überweisungsbetrag überein


Sollte der Kartenzahlungsbetrag in der Kasse (auf dem Tagesbericht) nicht mit dem überwiesenen Betrag des Acquirers übereinstimmen, kann dies mehrere Gründe haben.
eines oder mehrere der Kartenterminals konnten nicht abgerechnet werden (Störung in der Software durch offene Vorgänge; Gerät ausgeschaltet; Gerät im Standbymodus)
Sie haben beim Acquirer den direkten Abzug der Acquiring-Kosten vom auszuzahlenden Betrag eingerichtet; der Kartenzahlungsbetrag abzüglich des Disagios entspricht also dem auszuzahlenden Betrag

Tipp: Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.


BS Payone



Tel.: +49(0)6966305310
Mailadresse für Bestandskunden: kundenservice@payone.com


Concardis



Tel.: +49(0)6979224060
Mailadresse für Bestandskunden: serviceDE@nets.eu

Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme zu Elavon Ihre Kundennummer / Merchant-ID (MID) sowie die Terminalnummer / Terminal-ID (TID) bereit.

Aktualisiert am: 26/09/2023

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