• Wie aktiviere ich kontaktlose Zahlungen wie Apple Pay und Google Pay?

  Der Kontaktlosleser für Walletbezahlungen mittels Smartphone ist standardmäßig bei sämtlichen POSSUM Kassen aktiviert.Einige Leser

• Gibt es Unterstützung zur Beantwortung der PCI Fragen für Elavon?

  Ja. Mögliche Antworten auf Fragen zur PCI-Zertifizierung erhalten Sie auf Rückfrage von Ihrem Ansprechpartner. PCI steht im Übrigen für Payment Card Industry. Der Zusatz DSS steht für Data Security Standard. In unserem Elavon-PCI-Leitfaden (hier klicken) befinden sich die Beantwortung der PCI-Fragen, wie Sie wohl bei den meisten Unternehmen wahrheitsgemäß zu beantworten wäre. Sie können sich daher gerne an unseren Antworten orientieWenig Leser

• Fragen zur Kartenzahlungsabrechnung

  Sie haben Fragen zu Ihrer Abrechnung, möchten die Bankverbindung Ihres Akzeptanzvertrags oder Ihre Kontaktdaten ändern? Diese erreichen Sie wie folgt: Elavon Tel.: +49(0)6951709969 Mailadresse für Bestandskunden: cam.germany@elavon.com oder für sämtliche Anfragen (auch Neukunden): kundenservice@elavon.com Wie Sie sich in Elavon Connect anmelden: https://www.elavonconnect.com/ui//eu/deDE/login Wie Sie sich in Elavon Connect erstmalig registrieren: Bitte gehen Sie zu: https://wwwWenig Leser

• Kartenzahlung funktioniert nicht

  Internetverbindung? Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. In einer Vielzahl der Fälle handelt es sich um eine nicht funktionierende Internetverbindung. Gerne verbinden wir Ihr System künftig über eine drahtgebundene LAN-Verbindung mit dem Internet um Probleme zu vermeiden. Sollte das Problem weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Energiesparmodus aktiv? Weitere Möglichkeit bei den mobilen POSSUM5 und POSSUM5+ Geräten: Gerät ist nicht mehr im WLAN → Gerät istWenig Leser

• Warum steht auf meinem PAX- bzw. POSSUM Terminal / Kassensystem "Attacked", "triggered" oder "PED Tampered - All keys were cleared"?

  Das PAX / POSSUM Terminal hat eine Sicherheitslücke in der Hardware erkannt und sich aus Sicherheitsgründen gesperrt. Dies kann passieren, wenn das Terminal fallen gelassen oder manipuliert wurde. Diese Fehlermeldung wird auch angezeigt, wenn die interne Batterie beschädigt ist oder ausgetauscht werden muss. In diesem Fall muss das Gerät zur Reparatur via RMA eingeschickt werden.Wenig Leser

• Warum funktioniert Apple Pay, Google Pay oder die Bezahlung mittels Kontaktlos-Funktion bei manchen Kunden nicht?

  Dies ist nicht auf einen Fehler des integrierten Terminals zurück zu führen. Wir führen gerne aus, warum es teilweise nicht geht (auch wenn der Kunde meint, dass die Funktion bei anderen Terminals (die die Girocard akzeptieren) funktioniert): Die kartenausgebende Bank (z.B. Sparkasse, Volksbank etc.) hat meistens auf den Karten das Girocard und das Maestro- oder V-Pay Symbol wie im folgenden Bild zu sehen: Sparkassen Karte (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/70899512e3e4ec00/iWenig Leser

• Wie kann ich mein Kartenterminal reinigen?

  Nutzen Sie für die Reinigung des Kartenterminal Einfuhrschachts bitte dafür geeignete Reinigungskarten. Für das Display nutzen Sie spezielle Sprays zur Reinigung. Bitte sprühen Sie keinesfalls direkt auf das Display! Sprechen Sie uns gerne an für die Bestellung von Reinigungszubehör.Wenig Leser

• Ist die Abfrage von Trinkgeld auf dem EC-Cash Kartenlesegerät möglich?

  Ja. Gerne aktivieren wir diese Option für Sie. Rufen Sie gerne Ihren Ansprechpartner bei uns im Haus an. POSSUM5, POSSUM5+ und POSSUM5e mit TAXOPOS Kassensoftware Mit dem Manager Pin an der Kasse anmelden Gehen Sie in Ihr Backend der Kasse Wählen Sie den Punkt "Einstellungen" Wählen Sie den Punkt "Trinkgelddialog konfigurieren" Stellen Sie die gewünschten prozentualen Trinkgeldwerte ein - das entsprechende Trinkgelddialog-Bild stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung SpeichWenig Leser